Chính sách bảo hành

Để đem lại giá trị trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi mua sắm toàn bộ sản phẩm Babi1, chúng tôi thông báo chính sách bảo hành:

1. Sản phẩm áp dụng:

Toàn bộ các sản phẩm thương hiệu Babi1 và các sản phẩm do Babi1 phân phối tại Việt Nam, dành cho mẹ và bé.

2. Những trường hợp được áp dụng bảo hành:

Sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật, sự cố do sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường theo quy định của sản phẩm.
Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành. Được tính kể từ ngày mua hàng thể hiện trên Hóa đơn mua hàng tại hệ thống Nhà phân phối, Cửa hàng mẹ và Bé, Shop chuyên sữa, Shop Babi1 online,.. (Thể hiện rõ ngày mua, số lượng, chuẩn loại, giá, chữ ký-xác nhận của người bán).

Tem bảo hành (các loại tem nhằm nhận biết việc tháo lắp sản phẩm, hàng hoá) còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa, chắp vá hay bị dán đè lên bởi bất cứ vật nào khác.
Số Serial Number (SN)/IMEI (nếu có) bên trong sản phẩm, hàng hoá phải còn nguyên vẹn, không mờ, không bị tác động cạo sửa, tẩy xóa, bóc gỡ,…;
Đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc thông tin số điện thoại tích điểm, phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm.

3. Những trường hợp từ chối bảo hành:

Sản phẩm mẫu, sản phẩm khuyến mãi không thu tiền.
Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên Phiếu bảo hành, trên hoá đơn, quá thời hạn quy định của chính sách bảo hành từng sản phẩm; hoặc mất Phiếu Bảo hành, mất hoá đơn mua hàng, chứng từ không có xác nhận của người bán.

Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Nhà phân phối, Cửa hàng mẹ và Bé, Shop chuyên sữa, Shop Babi1 online thì chúng tôi có quyền từ chối bảo hành bao gồm: Mất hóa đơn mua hàng, người bán không xác nhận, tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi.

Sản phẩm sử dụng sai quy cách không theo hướng dẫn của nhà cung cấp dẫn đến tình trạng bể vỡ, rách hư,… cụ thể được ghi trên Tem phụ.
Sản phẩm bị hư hỏng do sự cố bất khả kháng: Thiên tai, cháy nỗ, chập điện, ẩm ướt, nguồn điện không ổn định dao động quá mức cho phép.
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng, vận chuyển, bảo quản không đúng quy cách.
Linh kiện của sản phẩm bị hao mòn tự nhiên dẫn đến không sử dụng được phải thay thế.
Tự ý tháo ráp sản phẩm, làm rách, hư núm ty, tem niêm phong, tem bảo hành sản phẩm.
Thay thế linh kiện sản phẩm không đúng quy cách, sử dụng linh kiện không chính hãng.

4. Phương thức bảo hành:

Bảo hành trực tiếp tại Trung tâm bảo hành của Nhà phân phối:

Khách hàng có thể trực tiếp mang sản phẩm tới trung tâm bảo hành của Nhà phân phối Babi1 để được bảo hành theo yêu cầu.

Nếu khách hàng không thể qua trung tâm bảo hành của nhà phân phối, có thể ủy quyền gửi sản phẩm tại các cửa hàng thuộc hệ thống Đại lý, Cửa hàng mẹ và Bé, Shop chuyên sữa,.. sẽ thay mặt quý khách gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành cho khách hàng.

Bảo hành trực tiếp tại Công ty Babi1: Quý khách mang/gửi trực tiếp sản phẩm đến địa chỉ công ty Babi1.

5. Chi Phí Bảo Hành:

Những sản phẩm đạt điều kiện bảo hành, Babi1 sẽ bảo hành miễn phí.
Các sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành hoặc hết hạn bảo hành sẽ được sửa chữa dạng tính phí. Babi1 sẽ cung cấp dịch vụ sửa chửa tính phí cho quý khách, chi phí tùy từng trường hợp lỗi, hỏng hóc của sản phẩm. Trung tâm bảo hành sẽ liên hệ với khách hàng và báo giá trước khi sửa chữa, thay thế hoặc khi có yêu cầu báo giá trước của khách hàng.

6. Thời gian bảo hành:

Đối với các sản phẩm được cung cấp bởi Nhà phân phối, đại lý, Cửa hàng mẹ và Bé, Shop chuyên sữa, Shop Babi1 online,.. được bảo hành theo chế độ bảo hành của nhà sản xuất hoặc của Babi1 cụ thể:

Nhóm sản phẩm	Thời Gian Bảo Hành
Bình sữa thuỷ tinh	1 năm bảo hành thân bình
Bình sữa PPSU	6 tháng bảo hành thân bình
Núm ti	1 tháng
Máy hút sữa Horigen	2 năm chính hãng
Ti giả	1 tháng
Bình uống nước	3 tháng, bảo hành thân bình

Lưu ý : Thời gian phản hồi và xử lý sản phẩm bảo hành được tính từ ngày nhân viên Babi1 tiếp nhận sản phẩm.

Chúc quý khách có trải nghiệm tốt nhất về sức khoẻ cho mẹ và bé với sản phẩm Babi1.